做銷售的都這樣，剛開(kāi)始的時(shí)候，但凡看到客戶，只要對(duì)方表露出想買東西的意向，銷售員就會(huì)變得很不淡定，好像已經(jīng)聽(tīng)到錢入賬的聲音，馬上就要登頂人生巔峰，享受全公司人的仰慕和崇拜。但是在這一行做久了，就會(huì)麻木，客戶來(lái)了總會(huì)先暗暗審視一番。最近，我的2個(gè)客戶在1個(gè)月中都采購(gòu)了羅茨真空泵后，我的想法變得不一樣了。

做銷售都奔著大單去，那所謂的“小單”誰(shuí)來(lái)做呢？其實(shí)，銷售不分大單小單，也不分大客戶小客戶。一定要擺正心態(tài)，否則你很難做好一個(gè)銷售人員。
以前我沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這也是我最近才開(kāi)始想的。原因就是我的一位剛剛訂購(gòu)1臺(tái)羅茨真空泵的客戶，轉(zhuǎn)身就把我，還有好凱德真空泵介紹給了他的朋友。他朋友正好也有這方面的需求。因?yàn)榈谝晃豢蛻粢呀?jīng)使用了好凱德的羅茨真空泵，知道我們的真空泵是怎么樣的，第二位客戶的成單就變得有點(diǎn)……輕而易舉。
羅茨真空泵
其實(shí)，并不是這樣。
仍然記得接待第一位客戶的情景。這是一位“三無(wú)”客戶，不了解真空泵，不知道自己適合什么樣的，不知道怎么買。自然就沒(méi)有選型參數(shù)可供參考。遇到這樣的客戶，好凱德銷售員往往要消耗更多的時(shí)間和精力。最后成了還好，要是不成就是為別人做了嫁衣。怎么說(shuō)？你誠(chéng)心誠(chéng)意地告訴客戶：因?yàn)槟衬吃?，你該買某某型號(hào)的羅茨真空泵，這個(gè)參數(shù)的真空泵更適合你的生產(chǎn)需求。等你費(fèi)盡口舌說(shuō)了這么多，客戶卻說(shuō)：嗯嗯，謝謝你！我考慮下。
聽(tīng)到客戶這樣說(shuō)，一顆火熱火熱的心就瞬間冷了下來(lái)。十有八九，他帶著我告訴他的東西跑去我們同行那兒去了。我除了拍大腿還能怎么樣？

當(dāng)時(shí)，要是我?guī)е跋炔徽f(shuō)那么多，萬(wàn)一最后他還是跑了怎么辦”的心態(tài)來(lái)接待第一位客戶的話，就不會(huì)有后面的故事了。
第一位客戶在和我詳細(xì)了解后，知道了哪個(gè)羅茨真空泵適合自己用后，也是過(guò)了幾天才付款發(fā)貨的。走到這里，這是個(gè)很平常的訂單。
客戶收到貨調(diào)試好后，我想：好了，這個(gè)訂單就轉(zhuǎn)售后啦。但是，并沒(méi)有就此結(jié)束。

客戶是化工領(lǐng)域的。身在化工圈，自然就有上下游工廠、供應(yīng)商的資源。某日，在微信群里說(shuō)到真空泵，大家展開(kāi)了討論，其中也有不知道哪個(gè)牌子的真空泵好的？客戶正好在用著我們好凱德hokaido的羅茨真空泵，大概覺(jué)得我們的服務(wù)也不賴吧，要不然他怎么會(huì)向群里其他化工廠推薦了好凱德呢？
當(dāng)然，這些都是我的猜測(cè)。畢竟，后來(lái)第二位客戶直接聯(lián)系到我，還說(shuō)是xx（第一位客戶）介紹的，說(shuō)我們不錯(cuò)。這也就能證實(shí)我的猜測(cè)吧。
好凱德羅茨真空泵
常常說(shuō)口碑，口口相傳即是口碑。說(shuō)你好，是好口碑；說(shuō)你不好，是壞口碑。這一次我真實(shí)體驗(yàn)到好口碑給我，給好凱德帶來(lái)的好處了。
我們網(wǎng)絡(luò)部的同事辛辛苦苦花錢做羅茨真空泵的廣告找客戶，我想，如果市場(chǎng)部的同事都能無(wú)論對(duì)待什么客戶，都真心且誠(chéng)懇，做到“為客戶著想”，最終給好凱德Hokaido帶來(lái)好的口碑，肯定能省下不少?gòu)V告費(fèi)，哈哈。